十年多来，百度创始人李彦宏一直是中国网民搜索服务的顶级供应商。如今，他希望在更多方面为他们提供帮助，如衣物清洗、预约医生以及厨师上门等服务。
在李彦宏看来，互联网的未来不在于搜索而在于服务，人们将通过网络联系到现实生活中成千上万的企业家和商家。虽然这一愿景尚未经证实，李彦宏仍是将数十亿美元押注在这一领域，冒着投资者倒戈的风险，他宁愿为其未来的增长牺牲当下的利润。
在上周于北京举办的2015年百度世界大会上，李彦宏的登台明确揭示了在这一领域努力的重要性。尽管互联网搜索业务基本上算是百度全部利润的来源，但该公司在这次大会上对此几乎没有提及。相反，这位百度创始人宣称，他的首要任务是推进O2O（全称Online To Offline）的发展。
在一次长达一小时的采访中，46岁的李彦宏表示：“我们实际上是在将公司从连接人和信息向连接人和服务转型。”
对李彦宏而言，这笔账很好算。搜索广告市场虽大，但相比之下，服务和零售的市场要大得更多。李表示，随着时间的推移，该计划所创营收“肯定”会超过搜索业务营收，令其黯然失色。
在北京这样的大城市，这种愿景已初具雏形。打开智能手机中的一个应用程序，便会有人来你家帮你遛狗，做清洁。多操作几步，还可以让人为你快递食品杂物或药品。当下流行的一个新服务是厨师应用，你可以挑选一个家常风格的专业厨师上门服务，也可以选择做辛辣川菜的厨师为你亲手烹饪佳肴。他们甚至会将配料带来，待你用过餐，甚至还会替你洗碗。
股票暴跌
30岁的谢雨枫(Xie Yufeng)在一家娱乐公司任职，她很喜欢百度订餐服务所带来的方便。
她说道：“我能够从在线地图上查看送餐员的位置，然后估算他送达的时间。”
不过，投资者们对百度这一战略能否成功还是持怀疑态度。由于李彦宏不断地向O2O服务项目投资，百度今年的股价已经暴跌了37%，而且该公司第二季度的营业利润率也从去年同期的52%下降到了21%。不过，百度股价的下跌也受到了中国经济整体疲软的影响。
克兰基金顾问有限责任公司（Krane Fund Advisors）首席投资官布伦丹·埃亨(Brendan Ahern)表示：“百度的疲软前景展望来得太不时候了，美国投资者当前对中国市场并不怎么看好。”
高频服务
百度首席执行官李彦宏表示，许多美国投资者其实并不理解中国市场的变化，在这里，由于全新智能手机技术的发展、廉价的劳动力和糟糕的交通，O2O服务正在飞速发展。他担心，由于百度股票在纳斯达克交易，国外股东看不到这一机遇，会对其股票不利。
李彦宏表示：“一个典型的美国公开市场投资者，很难真正理解为什么百度要向这些未经证实的商业服务投入这么多钱。但我们对中国市场有着更好的理解。我们认为这种投资将得到回报。所以，这点需要普及一下。”
在中国，李彦宏面有着很多竞争对手。每一个开始发展的专营市场，都有大量的初创公司蜂拥而进，而百度正在其中几个领域奋起直追。而中国互联网的另外两大巨头——腾讯和阿里巴巴，也在积极地投资布局。
尽管如此，李彦宏还是决定在他所谓的“高频”服务领域占据主导地位，例如快餐配送、电影票和驾乘服务。虽然这些服务在当下的利润很低，或者说根本没有利润可言，但他认为这些服务将为未来更为盈利的创收业务培养用户。
李彦宏说道：“我们需要赢得高频服务这一战，对百度而言，抓住这次机遇真的非常重要。”
百度的Siri
为了实现目标，百度将利用其120亿美元的现金以及它在中国市场上占据主导的搜索资源。此外，百度还有一个2万人规模的强大销售团队，在北京和硅谷，还有一个科学家团队孜孜不倦地研发着语音、图像、深度学习和高性能计算技术。
在上周的百度世界大会上，李彦宏展示了一款结合搜索与科学的最新产物——名为度秘(Duer)的语音数字助手，类似于苹果的Siri。不过，度秘能更进一步地帮助用户搜索电影信息、在线预订座位等。
百度战略的另一大长板在于其所持有的部分Uber Technologies Inc股份。李彦宏在百度世界大会上发言之后，Uber首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)紧接着发表了演讲，阐述了该公司的打车服务在中国的发展。他表示，目前Uber仅入驻中国的20个城市，未来一年内，该公司将再向中国100个城市推出其服务。
电影业务
在过去的两年里，百度在这一领域投资十多项，其中包括对初创公司糯米网1.69亿美元的投资。如今，百度糯米已成为中国各种现场服务的平台，如餐饮、电影票和卡拉OK等。百度还承诺将在三年内向糯米网投资200亿元人民币(折合约31亿美元)。
在中国，近乎60%的电影票均为在线订购，这一比例甚至超过了美国。然而这一业务对百度和其他商家而言，目前都属亏钱买卖。
糯米网总经理曾良在一次接受采访时表示：“在电影业务上，我们总是会赔钱，不过，这是增加用户忠诚度的一个很好途径。”
除了被优惠价格吸引的消费者，百度糯米正试图争取常客。曾良表示，糯米想要建立的是一个系统，在这里，忠诚度高的会员将能获得奖励，如可优先排座等，而不仅仅是提供折扣。
“烧钱”
百度推出一个名为“百度外卖”的独立平台，签约了众多提供外卖配送服务的小商家，从寿司、意大利面条到牛奶、茶，均可快递配送。李彦宏认为百度在这些服务上具有优势，因为它在数据、分析和地图方面的专业优势能够有助于其优化路线和物流。腾讯并未回应记者的置评请求。
阿里巴巴也在利用它在电商领域的主导优势逐渐开拓O2O市场，该公司旗下网站拥有3.5亿以上的活跃买家以及1000万卖家。今年，阿里巴巴还创建了口碑网，专注于中国本地服务，起初主要提供食物和饮料。
该公司在一封电子邮件中写道：“阿里巴巴计划在移动领域施展力量，为消费者推出更为广泛的服务，如移动定位服务、线下商务以及娱乐。”
在O2O市场，资金的流向很容易看到，但利润的来源却很难看到。除了阿里巴巴投资外，腾讯也向大众点评和饿了么等初创企业进行投资，获取了少量股份。
过去的激烈竞争对手，如今的合作伙伴——今年，阿里巴巴和腾讯联手，合并两家打车应用，构建滴滴快的，制约Uber。滴滴董事长本月发誓要“烧钱”来保持它在市场上的主导地位。
或将在美停牌 回中国上市
彭博社Intelligence驻香港分析师米歇尔·马(Michelle Ma)表示：“虽然百度已经在中国的O2O市场上占据了巨大的份额，尤其是餐饮配送方面，但对所有商家而言，把市场份额转化成实际营收还是很困难的，毕竟竞争太激烈，产品差异又很小。”
李彦宏目前仍耐心地投资，等待回报期的到来。不过，他不确定他的投资者们会不会跟他有一样的信心。他曾经公开表示过，除了在纳斯达克交易外，百度还有一些股份要在中国上市。李彦宏表示，如今，他有可能会完全从美国退市，转而回归中国市场。
李彦宏说道：“如果有一天我发现要让美国市场认同我们的价值是没有希望的，而国内市场又真心理解我们的商业模式，那么我可能会那样做。首先，我们需要有耐心，给我们的美国投资者们一些时间。我希望他们能更加理解我们。”
